timberland-spb.ru

Небольшая предыстория: три месяца назад покупал себе ботинки «Тимберленд» в магазине timberland-spb.ru. Заказ оформил по телефону с очень вежливым оператором девушкой. Она же и проконсультировала меня по всем размерам, моделям и так далее. Доставку предложили курьером. А так как времени куда-то кататься у меня особо нет, вариант показался приемлемым. О чем пожалел, впоследствии. Привезли три пары ботинок — черные, желтые и коричневые. Подошли все, но выбрал только одни — желтые. Они мне и по цвету больше понравились, да и классика ближе. И только на следующий день обнаружил, что продали мне подделку. Позвонил в магазин и потребовал, чтобы они прислали ко мне курьера и вернули деньги, а свои ботинки забрали. В назначенное время курьер не приехал. Я позвонил в магазин и попытался узнать у них, в чем дело, ведь мне ночью того же дня улетать на несколько месяцев в командировку. В магазине обещали разобраться, но адрес не назвали и сами так и не перезвонили. Мои попытки с ними связаться по номеру на сайте оказались тщетными. И, уже прибыв в Казань (куда я полетел по работе), я наконец-то дозвонился до магазина (наверное, потому что звонил с другого номера). Снова обрисовал ситуацию и потребовал разбирательства. В магазине мне пообещали продлить гарантию и что вернут все деньги по прибытию. Но, вернувшись назад в Питер, я снова не могу достучаться до магазина. Звонки игнорируют — адреса магазина на сайте нет. В общем, это лохотрон еще тот! Будьте осторожны. Потом не найдете ни продавца, ни магазина.

Комментарии к отзыву
  1. Михаил 27.03.18 в 01:32

    Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине за помощь в выборе кроссовок для дочери. В нынешнее время нечасто встретишь такое хорошее, чуткое, внимательное и терпеливое отношение к клиенту. Особенно со стороны сотрудников интернет-магазинов. Так же, спасибо курьеру, который нас обслуживал, за оперативную и всепогодную доставку. Желаю вам удачи и процветания.

  2. Тimberland-spb 21.03.18 в 22:28

    Здравствуйте, уважаемый Андрей! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа в следующем комментарии. Также уточните время и день, когда Вы связывались с нашим менеджером. Мы работаем в круглосуточном режиме и всегда отвечаем на звонки. Также предлагаем Вам обратить внимание на закон УК РФ о клевете и Статью 128.1. п.2. Мы уже работаем 8 лет. Сейчас много конкурентов, которые пишут негативные отзывы. Нам важен каждый клиент! Мы всегда отвечаем на сообщения и готовы открыто решать любые спорные вопросы, мы всегда возвращаем не ношенную обувь в течение 14 дней - согласно закону о защите прав потребителей.

  3. Настя 02.12.17 в 01:38

    Позвонила, оформила доставку, привезли в этот же день. По цене-качество - вариант отличный!

  4. Мария 03.11.17 в 03:20

    Покупала в этом магазине ботинки, все в принципе понравилось.
    Доставили на работу, померила 3 пары, остановилась на коричневых с мехом.

  5. Сергей 30.10.17 в 01:58

    Это мошенники, заказывали у них кроссовки Найк, привезли подделку. Курьер баклан еще начал бычить, чтобы деньги ему за доставку оплатили. Чуть в рожу ему этими говноступами не дал!

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.