svyaznoy.ru

Модераторы замечательно на сайте подчищают неугодные вопросы под товарами, которые показывают, как Связной плохо отрабатывает вопросы связанные с появлением новых моделей телефонов. Задала простой вопрос пару дней назад, поскольку, как минимум, месяца 2 жду появление этого телефона у вас на сайте (он мне нужен был ещё тогда) и тонны вопросов «Когда появится?» по этим моделям на сайте висит. Что мне ответили на мой нормальный вопрос? Мой вопрос попросту удалён, поскольку там написано было вдобавок, что в других магазинах он уже есть не первую неделю и по той цене, которая изначально на сайте Связного была (сейчас на 2 тысячи больше), а хотелось купить у вас. Вопрос был задан с целью обратить ваше внимание, что пора бы вспомнить и об этих телефонах, поскольку ещё месяц и у них новая модель появится. Не на одних Айфонах Мир держится! Есть другие фирмы и модели, появления которых ждут у вас на сайте люди с разным достатком. Если вы ставите возможность сделать предзаказ, то, тем более, обязаны прорабатывать эти вопросы в первую очередь не пиара ради, а ради довольных клиентов. Довольный клиент всегда вернётся туда, где его качественно и приветливо обслужили. Работники магазина (или это приказ от начальства), не способны воспринимать конструктивную критику и не способны прислушиваться к вопросам людей. Зато не бояться терять клиентов. Если такое наплевательское отношение к покупателям, за счёт которых, вы в общем-то и держитесь, как все магазины, тогда буду в других магазинах делать покупки.

Спасибо. Весьма приятен был ваш плевок.

Комментарии к отзыву
  1. Афанасьева Татьяна Сергеевна 21.07.18 в 22:36

    Купила телефон в магазине связной, город Отрадный - стоимостью 11489 рублей. Дома обнаружила, что при съёмки видео - камера постоянно фокусируется, при входящем звонке не играет музыка. Обратилась в салон, что бы мне поменяли телефон или вернули деньги, сотрудники в этом мне отказали, сказали, что все что они могут сделать это взять телефон на экспертизу, на момент моего обращения ещё не прошло 14 дней со дня покупки. Сдала телефон 24 июня, на сайте статус заказа не отслеживается, прошло уже 28 дней, телефон мне так и не вернули, позвонила по номеру 8-800-700-5000 там мне сказали, что телефон признали исправным и он отправлен в магазин, в магазине говорят придёт в среду, не пришёл, потом сказали в пятницу - тоже не пришёл, сказали в субботу и тоже не пришёл. И каким образом он исправлен, если камера фокусируется постоянно, снимать не возможно и при входящем звонке не играет музыка, как пользоваться таким телефоном? Он не работает не по моей вине, и сейчас я уже 28 дней без телефона и без денег, и все по тому что мне продали телефон с дефектом, прошу заменить мне телефон или вернуть деньги. Мой контактный тел: 89377905212.

  2. Компания Связной 04.11.17 в 23:46

    Здравствуйте, Елена! Очень жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Для детального разбора ситуации пришлите нам, пожалуйста, подробное описание произошедшего на нашу электронную почту: otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

  3. Елена 04.11.17 в 16:17

    Купила смартфон в подарок, получила СМС для получения подарка, получить не смогла - нет в наличии. Если бы в СМС была приписка, количество товаров ограничено, вообще бы не связывалась. Связной заблокировал мою клубную карту, выяснить ни в магазинах ни на сайте ничего не смогла, одни отговорки со стороны сотрудников. В итого воспользоваться балами не могу. Советую всем желающим подумайте прежде чем обращаться в "Связной". Пишу просто для самоуспокоения - ответа всё равно не дождёшься.

  4. Андрей 29.08.17 в 16:22

    Как говорится в одном известном мультфильме: "не ходите, ДЕТИ, в Африку гулять". Хочу дать аналогичный, чисто субъективный совет - не ходите, ЛЮДИ, в салон Связной в Торговом Центре "Звездный", метро Звездная, г. Санкт-Петербург, там продают бракованные и испорченные телефоны (с витрины) и потом правды не добиться, еще и тебя же, за твои же деньги "не очень умным человеком выставляют". Думаю и не только именно в этом салоне, их очень много, они везде. Прежде чем отдать свои деньги трижды проверьте качество приобретаемого товара. Надеешься, что новый телефон в такой ЗНАМЕНИТОЙ СЕТИ не может быть плохим, ан нет может и часто, потом ходишь, звонишь, а правды нет, и получишь в итоге вместо желаемого нового телефона - "новый", несколько раз разобранный мастерами, б/у. телефон. А заплатишь, как за новый, и это в кратчайшие сроки - минимум 45 дней, если не забудут. Судить Вам...

  5. Клиент 23.05.17 в 23:30

    Я купил телефон - SONY XPERIA XA стоимостью 18990 р. что подтверждается кассовым чеком №5929607217 от 04.03.17г. в вашем магазине по г. Спасск-Дальний ул. Борисова, 23, 04 марта 2017г. в этот же день дома он не включился я вернулся в магазин и устно потребовал возврата средств, продавец пояснила, что после полной разрядки телефона он скорей всего включится. Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества. В нарушение вышеуказанных норм телефон SONY... оказался некачественный (он не включался). На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель, которому продан товар с недостатками в период гарантийного срока, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченную за него денежную сумму. На следующий день, 05.03.17г. так и не включившийся телефон принес обратно и написал претензию с требованием возврата средств или замену телефона, но получила отказ. И предложение взять его на диагностику в сервисный центр. После долгих ожиданий получил решение что телефон исправен, на что так же писал претензию что не согласен с данным решение. Получив телефон 07.04.17г. в заключение было указано что ремонт не производился, а только была переустановка П.О. После 1 недели использования телефон самопроизвольно стал отключатся, даже в режиме разговора по нему, включался так же с проблемами (начинает загружаться и тухнет и так несколько раз). Самостоятельно сбрасывал настройки и заново настраивала телефон после чего он один день работал и опять гас. 24.04.17г. принес в Связной и написал уже 4 претензию, на что получил ответ с предложением отремонтировать телефон. После отказа от ремонта и претензии с требование возврата средств, мне предложили опять провести экспертизу качества в сервисном центре, я согласился. И в этот раз его признали исправным. 20 мая 2017г. я забрал его и в этот же день вечером после 3 часов работы он выключился, так же как и 21.05.17 трижды и продолжает отключатся самопроизвольно даже с заводскими настройками. Так что не кому не рекомендую покупать в сети магазинов "Связной" продукцию. Свою правоту вы не докажите, только нервы испортите. А все диагностические сервисы у них пишут только то что им нужно.

  6. Компания Связной 18.02.17 в 01:01

    Ольга, добрый день! Поверьте, нам жаль, что у вас остались такие впечатления от обращения в магазин «Связной». Если мы можем помочь вам в решении какого-либо вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью обратной связи на нашем сайте service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте otzyv@svyaznoy.ru.

    Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и постараемся помочь.

  7. Ольга 17.02.17 в 09:48

    Купили телефон в магазине связной, в Королеве. К нашему сожалению, при выборе не уточнили информацию, и телефон оказался односимочный(((( а нам нужно было на подарок только двухсимочный. В этот же день нам отказали и обменять, и взять обратно, объяснив это тем, что телефон - это технически сложное устройство, но вот год назад брали себе телефон в другом магазине, под названием ноу-хау, там легко и просто обменяли без проблем на другую модель. Живем в одной стране, с едиными законами, но каждый магазин устанавливает свои правила!Связной не идет на встречу клиентам. Никогда больше в этом магазине ничего брать не будем...

  8. Людмила 09.02.17 в 13:37

    Здравствуйте! Меня зовут Людмила, я заказала 25 января ноутбук Asus на сайте svyaznoy.Ru, № заказа 33128669 - заказ выполнили быстро - в течении 6 дней. Благодарю за отличную работу специалистов сайта, вам огромное спасибо за профессионализм. Буду заказывать еще с этого сайта - всем рекомендую!

  9. Юлия 29.10.16 в 23:23

    Связной - гор.Сыктывкар обманывают всех и покупателей и новеньких сотрудников. Проработала 3 месяца на испытательном сроке и в итоге сказали что не подхожу слишком медленно работаю, хотя там намного медленнее меня сотрудники имеются. Набирают стажеров но мест свободных нет!!! Доводят всех новеньких до увольнения, чтоб люди сами увольнялись, чтоб зарплаты не платить новеньким. Сами начальники работать не хотят используют только новеньких на время а потом заставляют увольняться вплоть до статьи если по собственному не захотят. Покупателям врут все лишь бы у них купили, вообщем рада что от таких людей подальше щас!! :) Не покупайте у них ничего и работать к ним не идите, мест все равно нет, время не теряйте!

  10. Алевтина 27.10.16 в 11:49

    Никому не рекомендую совершать покупки в сети магазинов "Связной". Купила планшет xiaomi Mi Pad, который сломался через 20 минут эксплуатации. На предъявленные немедленно требования вернуть деньги получили однозначный отказ, 2 недели ожидания результатов экспертизы и последующий ответ "исправен" от купленного сервис-центра. Так я осталась с бракованным планшетом по цене нового и исправного. Вывод: эта сеть магазинов не заботится о качестве предлагаемого товара, интересах покупателя, о соблюдении законодательства и своей репутации.

  11. Антон 25.10.16 в 13:46

    ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" для нас "Связной". Не трудно упустить тот момент, когда мы заходим на любой сайт трудоустройства, объявления данной компании просто зашкаливает благодаря рекордной текучки кадров. Я проработал в данной компании порядка шести лет и хочу рассказать вам о том, что происходит внутри ее. Сплошные махинации - не сказать ничего! Представьте, приходит в компанию новый сотрудник, устраивается, думает о том, что вот - сейчас все будет лучше. С первых дней стажировки - сотрудник остается один, сам по себе, элементарно не зная на какую кнопку жать в случае чего, и вынужден спросить. А когда спрашивает - натыкается на злые взгляды дай бог, будущих коллег - мол мне за тебя не платят отвали. Те кто в итоге прошли на прочность, начинается второй этап стажировки, как для действующих сотрудников. Например: стоит план по сим картам. Приходит клиент, просит оплатить ему кредит первый раз. Сотрудника заставляют рассказывать о том, что нужна карта оплаты для этого. Клиент ничего не понимает, но раз надо так надо, только регистрация платная - на клиента оформляют обычную сим карту, которую как правило в итоге используют в личных целях, клиенту отдают основу от сим кары. Тогда, когда клиент мог бы назвать свой номер, и регистрация была бы бесплатной для него. Далее еще интереснее. приходит клиент - есть рассрочка на него? (Ее нет) а сотрудник отвечает да есть - но есть условие, нужно взять три аксессуара и гарантию и мы попробуем отправить заявку на рассрочку заранее зная, что в случае одобрения это будет кредит. Помимо того, в тихоря сотрудник по умолчанию добавляет в заявку настройка в лучшем случае на 5990 (воздух чистой воды) а то и как с айфонами все 7990, на которые прошу отметить так же распространяется переплата. (Фишка в том, что эта сумма теряется в платежах) и говорят, что вам рассрочку не одобрили, а одобрили кредит на таких то условиях. Клиент расстраивается, но охото же и соглашается. Задача руководителя отработать клиента тогда, когда как говорится он отрезвеет и придет разбираться, понимая что сумма не реальная. Предолгая погасить досрочно. Фишка еще в том, что когда в кредитном брокере отправляется заявка на рассмотрение, клиенту приходит смс сообщение о том, что он берет и что сколько стоит, с кодом подтверждения, если клиент прочитав согласен, называет его, на что кредитный специалист говорит - для меня на ваш телефон пришло смс, дайте мне его прочитать, читает, выписывает код и удаляет сообщение. есть еще любопытный момент. Присутствует должность - оперативный менеджер, человек, который управляет руководителями салонов в свей территории. Так вот. Этот человек способен уволить за любой момент махинации - однако парадокс в том, что этот человек поощряет данные поступки ибо выполнялись планы и можно было заработать на тех, кто накопить не может да и кредит сложно выплачивать. Вдумайтесь. На сколько все запутано, чтобы обработать и обобрать тому, кому улыбаются. И на последок, сам был свидетелем. Клиент купил телефон, случилась проблема, желал сдать на экспертизу, руководитель сказал да ок. А сама приняла на ремонт. Клиент не прочитав подписал, а что в итоге? Написали что устранили, но по факту нет. На экспертизу не задашь снова по новому закону, только ремонт. А так у клиента была бы возможность вернуть деньги и купить что то другое. В этом и во многом другом - Ваш уважаемый связной!

  12. Александр 09.10.16 в 18:28

    Второй раз убеждаюсь, что в магазинах "Связной" цены на аксессуары для мобильных телефонов могут быть завышены на 30-50%. Покупал защитное стекло "Borasco" и карту памяти micro SD "Kingstone" на 16 Гб. Вообще, лучше там ничего не покупать без предварительного сравнения цены в других магазинах.

  13. Владимир 15.09.16 в 20:24

    Сделал две покупки, планшеты Леново, чехлы, пленки, сначала в качестве подарка, потом уже себе. Хорошее, доброжелательное, квалифицированное обслуживание при приеме заказа, все четко в срок доставлено по указанному адресу. При продаже в магазине качественно наклеена пленка. С Вами приятно работать!

  14. Татьяна 06.09.16 в 15:15

    Купила телефон в Связном, телефон сразу начал тупить (элементарно на звонки ответить было проблемно). Пришла в Связной, сказали, что телефоны стоимостью более 5000 рублей в течение 14 дней в соответствии с ЗоЗПП не принимают к возврату! Начиталась дома статей законов, пришла с претензией, вернуть деньги или обменять телефон отказались, забрали на экспертизу (до 45 дней)!!! В других магазинах сотовых телефонов можно без проблем вернуть товар в течение 14 дней!!! Не связывайтесь со Связным, очень разочарована!!!

  15. Сергей 17.08.16 в 14:44

    Сделал заказ в интернет-магазине Связного на мобильный телефон и оплатил. Привезли распечатанный телефон в потёртой коробке. Я отказался принимать такой телефон. Написал письмо менеджеру с вопросом, почему коробка была вскрыта. Мне ответили, что телефоны проверяют на работоспособность на складе и что модель эта уже снята с производства и не вскрытых телефонов у них нет и не будет. Это звучит очень странно и подозрительно, т.к. телефон этот Motorola X Play активно выпускается и продаётся по всему миру - на официальном сайте Lenovo в РФ и на сайте Motorola в Штатах и т.д. В общем остался осадочек, что что-то в Евросети мутят с телефонами. Судя по оперативному ответу менеджера, отсутствию извинений и каких либо попыток как-то разрулить ситуацию, сложилось впечатление, что в Евросети такая ситуация уже стала нормой. Предложили написать заявление на возврат денежных средств. Посмотрим как быстро обратно отправят...

  16. Михаил 16.12.15 в 11:10

    Купил в интернет магазине связной зарядку на айфон 4s. Поставил телефон на зарядку, стал отсоединять зарядку от телефона и она развалилась на две части. Вернулся на следующий день в магазин с чеком чтоб обменять, но мне сказали что я сломал сам и они не виноваты. Попросил показать другую зарядку, другие тоже оказались такие-же. Спросил как вы продаете такие зарядки на что ответили, хотите пишите претензию и отправить на экспертизу зарядку но ничего не получите. разговаривают очень грубо. После этого ни кому не советую магазин связной на улице Рабоче-Крестьянская в городе Волгоград.

  17. Ирина 09.12.15 в 12:43

    Ужасное обращение продавцов с клиентом, не адекватное поведение и хамское общение продавцов с покупателем. В место того чтоб привлекать клиентов, продавцы распугивают своей не компетенцией и не тактичностью в частности салон связи по адресу г. Энгельс, 4 квартал, д.4 "А". Продавцов нужно отправлять пройти мед.комиссию к психиатру. Три раза порвали заявление, вызвали ГБР и пугали тем, что просто будут стоять, бездействовать до конца рабочего дня.

  18. Елена 20.11.15 в 19:38

    Огромная благодарность за оперативность и помощь в подборе товара!!! Все сделано быстро и качественно!!!

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.