proficosmetics.ru

В данном интернет-магазине «Галерея косметики» proficosmetics.ru — мной был совершен заказ № 263467 на сумму 7800 руб. Я выбрала службу доставки Boxberry при оформлении. Менеджер-оператор позвонила мне для подтверждения заказа и способа доставки, при этом я отдельно уточнила в конце нашего разговора вопрос о том, могу ли я вскрыть заказ до оплаты и проверить вложения, менеджер ответила, что могу, т.к. компания Boxberry предоставляет такую возможность. Я напомнила ей, что предыдущие 2 заказа №191927, №178846 были выполнены с ошибками вложения (вскрывать посылки было нельзя ТК «Hermes». Заказ №178846 – вместо большой веерной кисти, мне положили маленькую, большая стоит дороже. Заказ №191927 – положили маску для волос с другим названием и составом этой же марки, у пилинга изменился состав, в отличие от состава указанного на сайте), и что если в этот раз при вскрытии заказа я обнаружу неправильное вложение, от заказа откажусь. Девушка-оператор заверила меня, что всё будет в порядке. Придя в ПВЗ Boxberry, узнаю по факту, что посылку до оплаты вскрывать нельзя. Учитывая предыдущий печальный опыт покупок в данном магазине, без проверки вложения я посылки не выкупаю. Звоню в магазин, операторы (я разговаривала с несколькими), все подтвердили, что вскрывать нельзя. В разговоре со мной никто не проявил и малейшей доли заинтересованности в поиске альтернативного решения проблемы, возникшей не по моей вине. Сотрудники не знают какие ТК осуществляют доставку в город Омск, не говоря о проверке вложения. Я предложила проявить лояльность к постоянному покупателю, прислать данный заказ мне домой курьерской службой «CDEK» с проверкой вложения (т.к. неоднократно пользуюсь услугами CDEK и знаю, что такой вариант возможен), мне отказали. Вывод – магазин обманывает своих клиентов, неоднократно предоставляя товар не соответствующий описанию (узнать что они там положили вам — до оплаты нельзя), намеренно вводя в заблуждение недостоверной информацией о способе доставки.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.