nazya.com

Хотим рассказать об интернет-магазине в котором имели несчастье сделать заказ, сайт называется «Товары из Азии», адрес сайта – nazya.com. Доставка и оплата в данном магазине происходит в два шага. Сначала нужно оплатить стоимость товара, а через две недели, когда товар приходит из Китая на промежуточную базу магазина, требуется оплатить второй раз за доставку по России.

Были сомнения из-за того, что доставка только по предоплате, но все же решили попробовать сделать небольшой заказ. Заказали 3 стеклянных стакана Bormioli Cassiopea. Оплатили через QIWI-кошелек.

Когда через две недели получили по email расчет стоимости доставки, были мягко говоря, удивлены.

1-й стакан 374 руб.
2-й стакан 375 руб.
3-й стакан 380 руб.
К оплате: 1 129 руб.

Стоимость доставки получается почти как стоимость заказанного товара.

Оплачено: 1 530 руб.
К оплате: 1 129 руб.
Итого: 2 659 руб.

В итоге общая сумма покупки выросла в 1,5 раза.

На каждой странице сайта nazya.com написано: «Удобная и быстрая доставка курьером от DPD по цене обычной почты и даже ниже».

Всем известно, что цена обычной доставки почтой небольшой посылки весом 700 грамм стоит порядка 300-350 рублей, но никак не 1129 рублей.

Сайт вводит покупателя в заблуждение тем, что заранее не уточняет сумму доставки, а когда заказ приходит на промежуточную базу, и Вы узнаете эту стоимость, получается уже поздно отказываться. Так как, в случае отказа от товара вычитается стоимость доставки (в нашем случае примерно 1000 рублей) и Вам возвращают 600 рублей.

Ответ консультанта: «Вам вернут всего 600 рублей. Остальная сумма будет удержана в качестве транспортных расходов и агентского вознаграждения.»

С точки зрения консультантов сайта – виноват покупатель, потому что во время оформления заказа не рассчитал его стоимость.

Ответ консультанта: «при оформлении заказа, сайт предлагал Вам рассчитать стоимость доставки всеми возможными способами».

На это можно возразить:
Во-первых, не обратили внимания на данную функцию, так как сайт имеет далеко не самый понятный функционал процедуры заказа. Сотрудники магазина при обработке заказа могли бы упомянуть об этом, оповестить, связаться с нами по указанному телефону или email’у, чтобы уточнить стоимость доставки, но у них и в мыслях не было этого делать.

Во-вторых, в описании заказанного товара отсутствует информация о его весе, следовательно, неизвестно какие цифры вбивать на странице расчета стоимости доставки.

Не знаем, насколько правомерны действия магазина Nazia в данном случае, но имея большой опыт заказов в различных интернет магазинах, ни разу не встречали, чтобы стоимость доставки рассчитывалась, складываясь по каждой единице товара (1-й стакан 374 руб. + 2-й стакан 375 руб. + 3-й стакан 380 руб.), а не за весь набор.

Выбранный нами тип доставки рекомендовался сайтом nazya.com как самый недорогой и удобный: «Удобная и быстрая доставка курьером от DPD по цене обычной почты и даже ниже».

Мы ожидали, что стоимость доставки будет 350-400 рублей, но никак не 1129 рублей. Отказались от товара и от возмещения средств, так как с перерасчетом (вычетом стоимости доставки) большая часть суммы теряется. Оба варианта проигрышны: либо переплачиваешь в 1,5 раза, либо теряешь 2/3 от оплаченной суммы.

В итоге подарили магазину nazya.com 1530 рублей, не получив ничего. Не трагедия, но приятного мало.

Возможно, данный отзыв о своеобразной работе интернет-магазина Nazya будет для кого-то полезным.

Комментарии к отзыву
  1. Александр 17.09.19 в 18:44

    Если деньги к ним попали, то назад вы их не получите. Ни товара, ни денег. Месяц нервотрёпки и плюнул я на возврат. Нервы дороже...

  2. Татьяна 08.08.19 в 02:08

    Основная причина недовольства: 3 месяца мои деньги были якобы у компании в резерве на заказ товаров, в итоге оказалось, что мой заказ вовсе не отрабатывался и хоть какие-то комментарии мне начали давать после 3 письма им. После такого отвратительно сервиса мне сообщили, что вернут деньги только через 30 рабочих дней, а это еще 1,5 месяца. Поставить мое обращение в приоритет, они не посчитали нужным. И занимались отписками на мои вопросы. В итоге с момента заказа товаров прошло уже 4 месяца, а ни товар не заказан, ни денежные средства не возвращены. Сообщила компании: если считаете, что так можно поступать с клиентами, то вы ошибаетесь. Я приложу все силы, чтобы о моей ситуации узнало как можно больше людей.

  3. Виктор 07.07.19 в 01:47

    Магазин аферистов. Если перевел деньги, назад не получишь, доплачивай и покупай что тебе всучат. Заказал колонку, такой не оказалось, предложили другую с доплатой, я согласился, и такой не оказалось, предложили третью с доплатой. Потребовал возврат денег. Все еще возвращают с 4 апреля. Раньше хоть отписывались. Сейчас не отвечают на запросы. Держитесь подальше от этих аферистов.

  4. Александр 29.10.16 в 12:10

    Сделал заказ на nazya.com. Предложили оплатить, оплатил. Через некоторое время, случайно зайдя на сайт, обнаружил, что в оплаченном заказе отказано по таможенным причинам (а где они, причины, были, когда мне предложили все оплатить?). После танцев с бубнами, нахождением способа вернуть деньги, отсылки скана заявления, я получил сумму, за вычетом комиссии назад. Таким образом, удовольствие узнать, что интернет магазин nazya.com не выполняет оплаченные заказы, обошлось мне в 400+ рублей. Не советую связываться.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.