mirchulok.ru

13.03.2017 я разметила заказ на сайте mirchulok.ru, в качестве доставки указала, что заберу из пункта самовывоза на Балаклавском проспекте. На электронную почту мне пришло сообщение, что заказ получен и обрабатывается. 15.03.2017 я, не дождавшись новостей из магазина, позвонила туда сама, чтобы уточнить, когда можно будет забрать товар (телефон пункта самовывоза мне не дали). Оператор ответил «сегодня-завтра». На следующий день я снова позвонила в магазин, мне ответили, что заказ был доставлен еще вчера в пункт самовывоза и я могу его забрать в любое время. Я приехала за заказом, но его там не оказалось. Выяснилось, что его отправили на центральный склад. Я написала в магазин письмо с претензией, мне ответили, что виновата транспортная компания, а не магазин. Хотя неверную информацию я получала именно от магазина, от операторов колл-центра. В итоге, я жду свой заказ уже целую рабочую неделю и не известно, когда дождусь. Колл-центр не владеет реальной информацией и снимает с себя ответственность.

Комментарии к отзыву
  1. Мария 06.09.17 в 15:42

    Ерунду девушка говорит, отличный магазин. Покупаю у них каждый месяц, очень большой выбор по сравнению с остальными и доставляют очень быстро. Накладки бывают всегда, а тем более если работают только через курьерские службы.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.