luk-opttorg.ru

Приобрел сантехнический люк в этом интернет-магазине. Доволен, сотрудники внимательные — помогли с выбором (мне нужен был нестандартный люк, чтоб спрятать всю разводку и счетчики), быстро сделали и привезли бесплатно прямо домой + дали рекомендации по установке. Всем рекомендую обращаться к ним!!!

Комментарии к отзыву
  1. Александр 15.12.18 в 17:13

    Заказал 4 сантехнических люка 12.12.2018 (заказ 1677). Доставку обещали на следующий день. На следующий день никто не удосужился позвонить. 14.12.2018 прождал почти до обеда, но никто так и не позвонил. Позвони сам. Менеджер Юлия1 бодро сказала, что если вчера не привезли, то обязательно привезут сегодня. Попросил телефон водителя, так как в доме пропускная система. Водитель Вадим очень удивился, что у него вообще есть заказы в этот район и переадресовал меня на склад. Безымянный представитель склада бодро отрапортовал, что товар доставлен ещё вчера с оплатой по безналу. Тут уже я удивился, кто тот добрый самаритянин, что оплатил мой заказ, а главное где он? После нескольких минут выяснилось, товара нет в наличии в полном объёме, и никто мне его доставлять не собирается. Опять наши девушки что-то напутали, заявил он. Это всё прекрасно, но где заказ? Опять звоню менеджерам, опять немая пауза. Менеджер Юлия1, переключила на менеджера Юлия2. Товара нет, и они об этом знали, но позвонить клиенту, который ждёт заказ никто и не собирался. Когда он будет, она тоже не знает. Надо узнавать на складе (желательно клиенту), но вроде завтра. Кто повезёт, на какой машине и на какой номер надо заказывать пропуск она тоже не знает. Тон обиженный, в стиле "а я то что сделаю?" На предложение привезти то, что есть, а потом довести остальное, ответила отказом. Это двойная доставка, и то что это по их вине, клиентоориентированного менеджера Юлию2 не волнует. Для справки - везти 5-7 километров практически по прямой.

    P.S. Я не знаю, чего в данной компании больше: хамства, глупости, неорганизованности или элементарной непорядочности. Накладки бывают у всех, но по ним видно, насколько всё организованно у этих "продавцов". Круговое общение с Юлей1, Юлей2, Вадимом и безымянным представителем склада показывает, как поставлен процесс. Ещё раз с ними связываться? Нет, увольте, время и нервы дороже.

  2. Александр 22.10.18 в 19:58

    Не покупайте в этом магазине! Работают обманщики! Мой номер заказа 4593 от 17.10.2018 года. Покупал чердачную люк-лестницу Fakro LWK Plus Н=2800 мм 700*940. Лестницу мне привезли НЕ в полном комплекте, отсутствовали пластиковые ножки. По телефону во время оформления заказа консультант магазина сказал, что ножки привезут, что они входят в комплект. При встрече с курьером я позвонил в магазин, представители магазина сказали, что ножки входят в комплект и их довезут через пару дней. На следующий день позвонили из магазина, сказали, что ножки в комплект поставки не входят (они разобрались в этом и быстро поправили информацию на сайте) и поставлять их они отказываются. Очень негативное впечатление о магазине после покупки. Если даёте информацию клиенту - будьте добры выполнять это. В общем - не советую связываться.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.