busfor.ru

Всем доброго времени суток. Оставляю отзыв о рейсе Санкт-Петербург – Москва 10.06.2016 в 19.00. Сразу скажу, что поездка была ужасная. На сайте компании busfor.ru, где был куплен билет, все очень красиво, но в действительности нам достался с виду приличный, но внутри грязный и разваливающийся автобус. Сиденья с пятнами, грязные столики, а у моего соседа вообще сиденье отделялось от кресла и в процессе движения выезжало вперед. Место у меня было на втором этаже этого 2-х этажного в кавычках комфортабельного автобуса. Работала печка, было так жарко, что все немытые окна покрылись конденсатом, зачем летом включать на всю отопление – для пассажиров осталось загадкой. В кабине водителя сидели трое мужчин кавказской национальности, на просьбу выключить печку и включить кондиционер, ответ был «сейчас сделаю». Это «сейчас» случилось минут через 40 после еще нескольких обращений пассажиров, печку действительно выключили, а вот кондиционера в автобусе не оказалось, поэтому водитель до конца открыл третий люк, хотя они уже были открыты, но это не помогало. Вообще было ощущение, что к водителям лучше не обращаться с просьбами, они вели себя так, как будто везут нас бесплатно, и это мы им что-то должны. Естественно, ни туалета, ни розеток, ни WiFi не было, ремни безопасности – не везде. Отъезжали от АВ Санкт-Петербург Обводный 36 по расписанию, правда, потом водитель подсаживал пассажиров у ст. м. Купчино и у АЗС (часа через 2 пути, причем всем уже сидящем было велено покинуть салон и после заправки занять места уже с «новыми» пассажирами, которых к АЗС подвезли в какой-то маршрутке (со слов самих «новеньких»). И тут оказалось, что обещанные на сайте «фиксированные» места на самом деле не такие уж и фиксированные. Началась борьба за места с вновь прибывшими пассажирами, причем некоторых людей водитель сажал за наличный расчет (со слов самих пассажиров). Началась паника, чуть не дошло до разборок. Я лично сама звонила в службу поддержки компании 2 раза. Первый – когда мы увидели салон этого чудо-автобуса, меня попросили оставить жалобу, второй раз – когда начался бардак с местами и билетами, мне посоветовали обратиться к самому перевозчику, я попросила номер телефона перевозчика, специалист ответил, что данной информацией не располагает. Т.е., нам дали понять, что сложившаяся ситуация – это только наша проблема. Санитарных остановок было 2 и это за 15 (!) часов поездки. Останавливались на АЗС, где в туалет были многометровые очереди, либо ждите минут 20-30, и надейся, что автобус без тебя не уедет (водитель, кстати говорил, что никого ждать не будет), либо идите в «кустики» после дождя. Теперь по поводу расписания. В билете заявлено время прибытия 07:00 – автостанция «Новоясеневская», по факту прибытие было только в 10:00 на автостанцию Тушинская. Сюрприз!!! Ведь об этом пассажиров водитель не предупредил. Пробок почти не было (небольшие на выезде из Питера и на въезде в Москву), но автобус плелся так медленно, что нас обгоняли все, кому не лень, в том числе и другие автобусы, к тому же много времени было потрачено на «подсадки» новых пассажиров. Последние часов 5 поездки было очень душно, т.к. водитель снова включил печку, на многочисленные просьбы выключить, ответил отказом. Это была самая жуткая 15-часовая автобусная поездка за всю мою жизнь. В Санкт-Петербург ехали другим перевозчиком, был комфортабельный автобус, адекватные водители, доехали четко по расписанию за 10 часов (билет, кстати, стоил дешевле), жалею, что обратно так ошиблась с выбором. Интересно, это нам так не повезло или это обычная практика? В салоне кстати была беременная женщина.

Комментарии к отзыву
  1. Алина 02.11.17 в 03:52

    Ужасный сервис! билеты не возможно сдать - ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ! НЕ СОВЕТУЮ!

  2. Busfor CS 16.10.17 в 17:22

    Уважаемые клиенты! Мы очень огорчены комментариями и хотим разобраться в индивидуальном порядке с каждым обращением. Если у вас остались нерешенные вопросы, просим вас предоставить номера билетов и описание ситуации на официальную почту: sales@busfor.ru - для предоставления обратной связи.

  3. Андрей 16.10.17 в 15:43

    Купил билет Тамбов-Москва на 15.10.2017 на 22.00, Форд Транзит, выбрал 15-ое место впереди (судя по схеме, расположенной на сайте). Приехал на Автовокзал на такси примерно в 21.45, Автовокзал был пустой, никого. Режим работы вокзала до 21:00. Подождал минут 5—10, позвонил в техподдержку Busfor чтобы узнать не шутка ли это и где Форд Транзит на который у меня билет. Дали номер ИП, которые якобы занимаются перевозкой. Позвонил им, в результате всех звонков и переговоров, которые длились больше часа выяснилось два момента: 1. ИП, которое по словам Busfor должно было везти, везти меня никуда не обязано, т.к. деньги я платил не им и что указано на сайте Busfor им глубоко фиолетово. Никакие Форды Транзиты у них в 22:00 с Автовокзала, на котором я находился не ездят, их билеты надо приобретать на сайте Билет68 и вообще у них посадка пассажиров в другой части города. В итоге в конце разговора меня послали на три буквы. 2. По словам менеджера Busfor Ирины (фамилию называть она мне отказалась), они не обязаны следить за посадкой пассажира, поскольку не являются перевозчиком и если по предоставленному ими адресу никого нет, то ничем помочь не могут. Грубо говоря ты им платишь деньги, они тебе дают адрес, где будет посадка, а если там никого нет, то это твои проблемы! В результате потратил деньги на дорогу, потратил деньги на билет, потерял больше часа в попытках выяснить отвезут меня в Москву или нет, бонусом еще и обматерили! Супер!

  4. Александр 23.06.17 в 18:44

    Рейс СПБ - Херсон 22 июня. Автобус весь переломаный. Спинки сидений падают сами, подлокотники сломаны. Автобус сломался на территории России в 11 часов ночи. 4 часа простояли в голом поле. Расписание не соблюдается. Добираемся на перекладных как можем. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НА БОСФОР!!!!!!

  5. Рина 25.09.16 в 22:52

    Это отвратительная компания, которая не несет никакой ответственности. Я купила билеты за неделю до поездки, вот я приезжаю на автовокзал, и узнаю что рейс отменен!!!! поездка по работе, была сорвана!!!! Первый раз я воспользовалась их услугами и 1000 раз пожалела об этом! Они ОБЯЗАНЫ БЫЛИ предупредить пассажиров об отмене рейса, так же как они присылают информацию о рейсе и электронные билеты!!! Злости не было предела!!! Абсолютно глупые работники, которые не могут аргументировать то, почему пассажиры не были предупреждены.... оценка 1!

  6. Полина 06.08.16 в 00:00

    Запланировали поездку в Москву одним днем, в родной город решили вернуться автобусом, заказали в компании Босфор. Мало того что это был вовсе не автобус а маршрутка, так еще и мест не хватало. Дорога занимала примерно 5 часов, кресла разложить было невозможно, в салоне ужасно мало места, коленки пришлось вжимать под себя, позади сидящие люди ругались и с водителем из-за неудобств, в общем эту ночь я запомню навсегда, отдала я за эту "роскошь" 1700 рублей. Лучше бы за эти деньги поехала поездом, но утром. Больше в этой компании заказывать билеты не буду и вам не советую.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.