большойролл.рф

По купону биглион заказали роллы на дом в БольшойРолл.рф перед заказом звонили 2 раза уточняли все нюансы, девушка по телефону по имени АНАСТАСИЯ, сказала что обязательно свяжутся с нами после оформления заказа и уточнят все. оформили. с нами связались где то через час с утверждением что доставка будет через 2.5 часа в Люберцы. Мы «опешили» т.к нам доставка нужна была к 19:00 и нам сказали что предварительно свяжутся и все уточнят!!!!!!!!! Ладно, это мелочи!!!! Доставку обговорили на 19:00. Не понравилась девушка на телефоне, не перечислила заказ, не уточнила что мы по акции (не озвучила сумму со скидкой!!) не спросила на сколько людей приборов!!! Не озвучила что нам идет подарок ролл, и т.д. в общем пришлось напрашиваться!!!!! Самим все проговаривать!!!! Про подарок (ролл Калифорния) озвучили дважды, что приборы нужны на 6-х персон, что доставка нужна к 19:00, что итоговая сумма такая то… В итоге приехали к 18:30, роллы малюсенькие, меньше я в своей жизни не видела!!!! Очень много ролл не соответствуют!!! Калифорнию нам так и не положили в подарок и приборов на 4-х, хотя просили на 6-х, соуса очень мало, васаби тоже!!! Позвонила начала решать вопрос по поводу подарка калифорнии (из принципа) мялись мялись в итоге сделали скидку на 120 рублей)))) смешно))) муж пришел позже, я уже расплатилась, приняла заказ. Он мне сказал, что надо было их слать куда подальше и заказывать в проверенном месте!!!!!!! Люди не ведитесь!!! Все отвратительно, начиная от начала и до конца!!!!! НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ!!!!!

Комментарии к отзыву
  1. Алла 11.01.18 в 23:07

    Ох, надо было тоже читать отзывы перед тем, как заказывать. Все тоже самое - и задержка доставки, и вранье, и роллы, которые невозможно есть. Хоть они и были свежие, но невкусный холодный слипшийся кусок риса и невнятная начинка. Не заказывайте у них ничего, такие контроки нужно закрывать.

  2. Настя 30.07.17 в 07:10

    Заказывала по купону с биглиона с 50% скидкой.
    Перед оформлением заказа (набор роллов) общались на сайте с консультантом.

    Уточняли:

    - входит ли бесплатно в заказ соевый соус и имбирь;
    - через сколько будет произведена доставка до нашего адреса.

    Ответы:

    - да, конечно, бесплатно;
    - доставка осуществляется в течение часа-полтора.

    В итоге: по телефону, при подтверждении заказа, сказали, что срок доставки будет 1 час. Через час курьера не было. Также по телефону, не уточнили количество персон. Мы подождали полтора часа, затем позвонили им, сказали, что курьера нет. С их стороны ответили, что свяжутся с курьером и нам перезвонят в течение 10 минут. Мы подождали 15 минут, позвонили еще раз, ответили, что курьер подъезжает. Через минут 10 нам позвонил курьер, спросил есть ли у дома корпус (в заказе мы писали полный адрес с указанием корпуса, кода от подъезда и т.д.). Мы назвали полный адрес, хотя курьер должен был его знать. Он сказал, что будет через 10 минут. Прошло минут 20 и его, конечно, не было. Он позвонил, сказал, что находится в соседнем подъезде, перепутал их и что позвонит, когда будет у нашего подъезда. Мы сказали, что не нужно нам звонить, пусть уже поднимется на этаж. Он ответил, что не знает код домофона, ХОТЯ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ МЫ ПИСАЛИ. Мы продиктовали ему код. Но он позвонил еще раз у подъезда, т.к. его не запомнил, долго пытался войти. Принес заказ, а сумма в чеке оказалась на 40 рублей больше. В чеке еще дополнительно была строка "соевый соус 40 рублей". И курьер и мы звонили им по всем номера, чтобы разобраться, почему сумма стала больше, т.к. натерпевшись, не хотели еще и переплачивать. Никто не брал трубку. Стало жалко курьера, отдали ему всю сумму. К слову, курьер крайне плохо пользовался русским языком, так как не знал его. Нормального чека у него не было, только какая-то смятая бумажка, которую он нам не отдал. В сумме он так же не был уверен и переспрашивал у нас. Потом смогли дозвониться менеджеру, на всю эту ситуацию он начал спорить, что сумма правильная. Спустя долгие пререкания он согласился, что ошиблись и что эти 40 рублей до 00:00 скинут на телефон. Дождались полуночи, но нам никто не скинул их. Мы написали вновь консультанту на сайте. Описали всю ситуацию, что это ненормальный сервис и плохое отношение к клиентам. На большие сообщения всё, что мне ответили: "40 лишних рублей взяли, не устраивайте из этого трагедию" - "успокойтесь, из-за 40р поднимаете такой шум" - "у вас из-за 40р вечер полностью испорчен, серьезно?)" и на последнее сообщение с тем, что перед клиентом нужно как минимум извиниться, ответили: "доброй ночи". Резюмируя, хочу сказать, что с подобным сервисом ребята далеко не уйдут и дальше заказов со скидками с биглиона никуда не продвинутся.

  3. Юрий 22.06.17 в 07:18

    Заказали суши и коробочки по купону! доставили в течении часа, но лучше бы не привозили. Хуже роллов не видели и не пробывали! Не свежие, малюсенькие роллы. В коробочках почти нет мяса, холодное и ужасный вкус, не понятно что за соус! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО ЕСТЬ!!!

  4. Алина 14.06.17 в 00:23

    Заказ за 3 ЧАСА после совершения заказа роллы так и не были получены. По истечении обещанного часа оператором было небрежно указано "ой, ну через полчаса привезут", далее "еще 15-20 минут", а потом еще, еще и еще. Через 3 часа при очередном звонке было отвечено, что у курьера в метро проверяют документы и "через 15-20 минут будет". Ждать еще три часа не было ни желания, ни возможности, посему заказ был отменен.

  5. Константин 12.07.16 в 21:19

    Ебал я в рот это заведение. Самое ссаное место, где можно заказать что либо. Курьер сука отсидевшая, которая не отдает сдачи. Ебанный вок безвкусный с двумя милиметровыми кусками свинины. приборов нет вообще, ибо эти гандоны думают, что нужно есть руками. Ебанные роллы, вышедшие из задницы шеф повара напоминают своим видом гавнецо, которое изрыгает из себя бомж. Ебал я в рот вас и ваше заведение!

  6. Маргарита 07.07.16 в 23:40

    Все в точности как пишут выше, перезвонили через 30 минут курьер опоздал на час. К роллам не положили соевого соуса салат Цезарь - мрак!!! 3 несчастных кусочка курицы, пара помидор, два листочка китайской капусты, залитых отвратительным соусом (как будто смешали майонез с уксусом и черным перцем)!!!! Листы плавали в этом соусе, в итоге съела курицу, остальное все выбросила!!! Повара будто поиздевались над нами!!!

  7. Алина 20.06.16 в 03:02

    Цезарь ни в коем случае не заказывайте: 3 куска засохшей курицы, 3 половинки помидора, ни сухарей, ни сыра, а просто куча салата в соусе. Роллы сухие, пицца остыла 100500 раз, доставка 3.5 часа, не ведитесь на картинки на сайте, все туфта.

  8. Дмитрий 24.04.16 в 06:47

    Прождали мы - 3.5 часа. У курьера не оказалось ровно 100 рублей сдачи. Пицца напоминает разогретый (и благополучно остывший) полуфабрикат из магазина, wok несъедобный - курица была недоваренной. Роллы немного ниже среднего, но, к сожалению, имбирь был безнадежно заветрен.

  9. Рая 11.03.16 в 06:10

    После оформления заказа связались только через пол часа, заказ не перепроверили, не уточнили количество персон, и указанная в акции скидка 60-70% на отдельные категории - фальшь - на деле сделали 50% от фактической стоимости. Это только пол беды. Курьер приехал через 2 часа, чека на заказ у него не было, была "бумажка" с адресом и моим комментарием к заказу, предположила, что как всегда чек будет прикреплен к внутреннему пакету - нет, чека не было вообще!!! Есть уже хотелось невероятно, с учетом что с оформления заказа до его привоза прошло 2,5 часа, заказ забрала, на свой риск. увиденное не просто разочаровало, а ввело в ужас! В пакете всё перемешалось, упаковка ужасная! Соевый соус потек, салат потек... роллы малюсенькие, непонятного цвета, не из свежих ингредиентов! Рыба на "филадельфии" сухая, словно лежала не первую неделю. "крабы" это уже запахшие измельченные крабовые палочки... ни одного свежего сета из 6 заказанных. Всё подпахивает кислым и подпорченным.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.