bestmebelshop.ru

Эмоциональный фон от услуги — отрицательный. Доставили мебель (поставили перед фактом накануне) в 4 утра. Никаких чеков на руки не дали. Одна деталь оказалась брак. Уже 10 дней не удается заменить. Ежедневная переписка плодов не приносит. Одни обещания: «ЗАВТРА». Знайте эти подробности заранее.

Комментарии к отзыву
  1. Ольга 11.07.16 в 17:35

    Андрей Витальевич, доброе утро! Приносим свои извинения за неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Мы работаем над своими ошибками и учитываем все замечания наших клиентов для улучшения сервиса и качества продукции. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.

  2. Андрей Витальевич 17.06.16 в 07:09

    17.06.2016 прошёл очередной назначенный магазином срок допоставки недостающих деталей. В процессе сборки выяснилось, что во время измерения размера шкафа, часть деталей изготовлена с ошибочными размерами, то есть является браком.

  3. Михаил А. 07.06.16 в 22:41

    Кратко — все сделали в срок, комплектация полная. сборка была в день покупки. Подробно: 20-05-16 заказал стенку Марта, менеджер помогла с выбором, потому что были вопросы. Доставили все это дело 04 июня в первой половине дня, даже помогли с подъемом(дверь входную подержал водитель) хорошо что у нас есть лифт грузовой, предварительно обговорили чтобы доставка прошла в выходной, все прошло без проблем. Сборщик приехал вечером около 18-00 (ворчливый мужичок), быстро все собрал сделал контрольные фото и убрался восвояси.

    Положительные моменты: организация на высоте. сборка в день доставки и цена порадовала.
    Отрицательные моменты: небольшой скол снизу, как оказалось на внутренней плите.

  4. Андрей Витальевич 29.05.16 в 11:09

    Заказывал два шкафа. Перезвонили согласовали сроки изготовления и поставки. В срок позвонили и привезли. Шкафы в разобранном виде в упаковке в картон, состав упаковок нигде не отражён. Т.к. доставка была на неделе, сборку планировал на Сб-Вс. Через день позвонили и сказали, что забыли привезти упаковку с дверями. Согласовали срок довоза, привезли ночью в оговоренное время. Один шкаф собрал, сборка второго была отложена из за ремонта. Упаковки не вскрывались.

    При начале сборки выяснилось, что в упаковках не хватает деталей, всего семь штук, без которых собрать и эксплуатировать шкаф не возможно. При обращении 9.05.16 в гарантийный отдел получил заверение, что недостающие детали привезут в субботу 14.05 Прождал весь день, не привезли. При повторном обращении 15.05 извинились и назначили другой срок на вторник 17.05 Опять не привезли.

    Обратился в третий раз, назначили доставку на четверг, но с предварительным звонком службы доставки в среду, в письме гарантировали доставку недостающих деталей в ночь с пятницы на субботу. Доставка скорректировала время на 9-12 часов субботы. Хотя это нарушало гарантии магазина, я согласился.
    
    Суббота 12.45, после МОЕГО звонка в доставку +79051480191 мне было сказано, что машина только утром приехала в Москву и находится в соответствие с маршрутом в Чеховском районе. Опять пропавший день, причём рабочий. Составил официальную претензию. Считаю себя вправе затребовать компенсацию потерянного времени. НЕКОГДА БОЛЕЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН.

  5. Кирилл 25.05.16 в 17:05

    Здравствуйте Сергей. Извините за доставленные неудобства. Да доставка в центр Москвы осуществляется преимущественно в ночное время (въезд грузового транспорта ограничен). Если ваша проблема до сих пор не решена напишите мне в личку vk.com/38smm решим ее в ближайшую отгрузку.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.