15mam.ru

Мы с женой решили приобрести коляску для детей фирмы Hot Mom, поискав в интернете наткнулись на сайт 15mam.ru. Позвонили, трубку взяла девушка договорились о времени, когда можно приехать и посмотреть коляски. Девушка сказала что будет на складе с 14:30 до 16:30, склад находится в подвале жилого дома у метро Сокол. По приезду в данную контора, она оказалась закрыта, звоню девушке, говорю, что приехал и мы договаривались несколько часов назад о встрече, на что она отвечает, что уехала и если я буду покупать коляску то она приедет через 40 минут. От куда я знаю куплю я эту коляску или нет, может она бракованная или внешне не понравится. Говорю мы же договаривались о встречи, на что получил ответ, что это не ее проблемы. Советую никогда не связывайтесь с этой конторой, если такое отношение к клиенту на начальном этапе, а если придется обратиться по гарантийному случаю, она наверно и матом пошлет. ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Комментарии к отзыву
  1. Аноним 06.04.18 в 19:04

    Свинское отношение с клиентами. Сделали якобы разовую акцию по отгрузкам, жужжали как все будет круто. Оплатите срочно, а привезём вам через три месяца. Ждём назначенный месяц - тишина. Никакой информации и сообщений и доставке. Уже в конце месяца стали волноваться и спрашивать про сроки - обозначили до 20 числа точно все отправят. Опять тишина, никакой информации и общения со своим клиентом. Сама им звонила и узнавала что да как. В итоге они не знают сами когда им доставят коляски, а вы ждите, вас никто не обманет. Только сколько ждать - загадка для всех. В общем на носу роды, а коляски с автолюлькой так и нет, и неизвестно где она и когда будет! Кормят обещаниями, сами с клиентами не работают и ничего не сообщают о своих форс-мажорах, как объяснили уже позже. Анастасия очень хорошо умеет запудривать мозги и заговаривать клиента, даже слова вставить не даёт! При том что женщина в положении на последних неделях, она имеет наглость общаться наигрубейшим образом и ещё с таким тоном, что чувствуешь себя виноватой в том что нет колясок и посмела поинтересоваться тем, а где же они. Также нам не сообщили, что будет платная доставка, ну оно и понятно, ведь работы с клиентами никакой нет. В общем выслали нам коляску, и что вы думаете? Приходит не тот цвет - не тот цвет капюшона, и автолюльки (сказали, что уже якобы не выпускают такие и конечно об этом мы уже узнали когда получили), да и не положили нам ещё адаптеры для автолюльки, при помощи которых она ставится на раму! Кстати, в другом магазине мне сказали, что автолюльки как и прежде, делаются в двух цветах, то есть нам просто прислали не ту и обманули, что якобы не производятся больше в том цвете, что нам нужен был. В общем, высший пилотаж!!! Вот такая работа с клиентами и такой сервис у этого магазина! Ну что же, это будет мне уроком!!! А вам советую брать только из наличия, если уж обратились в эту контору! Крайне неприятное общение и работа с клиентами, просто фу.

  2. Анастасия, руководитель магазина 07.12.16 в 04:29

    Хочется прояснить ситуацию, произошедшую с Дмитрием. Во-первых наш шоу-рум находится не в подвале, а с торца жилого дома в помещении детского центра. Во-вторых, мы делаем выдачу и показы по предварительной договоренности, желательно не за час или два. В-третьих на меня обрушился шквал недовольства и критики о том что и как должно работать, после просьбы подождать немного меня на месте. Да, моя вина была в том, что я перепутала клиентов, и решила, что именно Дмитрий отменил встречу, и если бы он корректно разговаривал, мы бы нашли с ним решение и я бы извинилась. Дмитрий судит скорее всего по себе (это про мат))). Мы всегда рады клиентам и подобная ситуация у нас впервые.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.